Inicio de vigencia: 1 de febrero de 2021

Condiciones generales

El presente documento de Términos Generales y Condiciones de Uso (en lo sucesivo “Términos y Condiciones”), establece los términos y condiciones para acceder y utilizar el sitio web https://www.prosperia.health, aplicaciones móviles, productos, software u otros servicios (en lo sucesivo la “Plataforma u Otros Servicios”) propiedad de PROSPERiA SALUD, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo “PROSPERiA”), con domicilio fiscal en Av. Álvaro Obregón 213 Piso 1 oficina 4, Col. Roma Norte, Cuauhtémoc,  C.P. 06700, Ciudad de México.

PROSPERiA proporciona a los usuarios de su Plataforma u Otros Servicios la dirección de correo electrónico info@prosperia.health para que puedan abordar cualquier consulta que puedan tener sobre estos Términos y Condiciones.

A los efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá que el usuario es la persona que accede, navega, utiliza o participa en los servicios de PROSPERiA, de conformidad con las disposiciones que se indican a continuación.

Aceptación de Términos y Condiciones

El usuario reconoce que al dar click en el apartado correspondiente a la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, así como al decidir utilizar los servicios o software de PROSPERiA, éste los acepta de manera expresa.

PROSPERiA se reserva el derecho de adicionar o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento y de forma periódica. En caso de que PROSPERiA realice un cambio sustancial en los Términos y Condiciones, ésta informará al usuario a través de la misma Plataforma. Le recomendamos volver a visitar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio del presente documento. Todas las modificaciones surtirán efectos en el momento en que sean publicadas en la Plataforma. Al continuar accediendo o utilizando los servicios después de que los cambios a los Términos y Condiciones entren en vigencia, usted acepta de forma expresa estar sujeto a los Términos y Condiciones revisados y actualizados. Si cualquier cambio es inaceptable para usted, puede suspender el uso de la Plataforma u Otros Servicios. Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones deberá abstenerse de utilizar la Plataforma u Otros Servicios y/o los servicios de PROSPERiA.

Cualquier incumplimiento a estos Términos y Condiciones de Servicios faculta a PROSPERiA a dar por terminada cualquier relación con el usuario de manera inmediata, sin ningún tipo de responsabilidad a cargo de PROSPERiA y sin necesidad de requerimiento judicial o extrajudicial.

Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones el usuario declara que es una persona mayor de edad y que tiene derecho, capacidad y legitimación para prestar su consentimiento a estos Términos y Condiciones y para dar cumplimiento a los mismos. Podrán ser usuarios de la Plataforma u Otros Servicios todas las personas físicas o jurídicas, independientemente de su nacionalidad o país de residencia. En caso de que el usuario sea una persona jurídica, la contratación de los servicios, el uso de la plataforma y la aceptación de los presentes Términos y Condiciones deberá hacerse a través de su representante legal con facultades suficientes para contratar.

Uso de servicios PROSPERiA y restricciones

1. Uso de los servicios

Para utilizar los servicios de PROSPERiA, el usuario podrá acceder personalmente a las plataformas de PROSPERiA  a través de alguno de los enlaces URLs generados para dicha finalidad, o con apoyo de un operador asignado en los puntos de acceso convenidos entre PROSPERiA y sus socios comerciales, en donde podrá seleccionar el servicio que desea. Para avanzar con dicha solicitud, el usuario deberá proporcionar su nombre, apellido, fecha de nacimiento y otra información adicional dependiendo del servicio seleccionado. Adicionalmente, en algunos servicios, el usuario deberá proporcionar su correo electrónico o número celular si desea que le sean enviados los resultados obtenidos en las plataformas por alguno de estos dos medios de contacto.

Los servicios proporcionados por PROSPERiA deberán ser usados de acuerdo a las indicaciones de uso correspondientes y accesible a los usuarios, las cuales se señalan al momento de la elección de los servicios.

2. Alcance del uso de la Plataforma y Servicios de PROSPERiA

Los servicios prestados por PROSPERiA y accesibles al usuario a través de la Plataforma u Otros Servicios incluyen realizar análisis complementarios y la clasificación auxiliar de imágenes médicas, y evaluaciones de riesgo para el desarrollo de patologías específicas.

3. Explicación de uso de los servicios:

• Análisis: al elegir este servicio, el usuario deberá proporcionar la información solicitada, incluyendo datos personales (nombre, apellido) así como proporcionar una fotografía(s) de fondo de ojo a color, adquiridas con una cámara digital de fondo de ojo que fotografía la superficie interior del ojo, que incluye la retina, el nervio óptico, la mácula, el polo posterior y vasos sanguíneos.

• Clasificación de imágenes médicas: una vez recibida la información por parte del usuario, PROSPERiA procederá a realizar la calificación de las imágenes médicas y a realizar las evaluaciones de riesgo para el desarrollo de las patologías específicas, incluyendo: (patologías).

• Entrega de resultados: una vez terminados la clasificación de las imágenes médicas y las evaluaciones de riesgo, PROSPERiA enviará al usuario los resultados al correo electrónico y/o celular que indiquen para tales efectos.

4. Notificación de uso de inteligencia artificial

Algunos de los servicios proporcionados por PROSPERiA han sido desarrollados mediante técnicas de inteligencia artificial. Específicamente i) los modelos de riesgo para diabetes, hipertensión COVID-19 y disminución visual por diabetes o hipertensión integrados en la Calculadora de riesgo, y ii) los algoritmos de análisis de imágenes de retina integrados en Retinia, usan algoritmos computacionales basados en inteligencia artificial que permiten el análisis automatizado de información auto-declarada o de imágenes, respectivamente. Para conocer más sobre cómo fue aplicada y validada la inteligencia artificial en nuestros productos, consultar la página de publicaciones.

5. Restricciones

Bajo ninguna circunstancia, la información y resultados proporcionados a través de nuestra Plataforma u Otros Servicios, deberá ser interpretada como un diagnóstico médico, ni deberá ser empleado para la suspensión o elección de tratamientos farmacológicos, ni para la indicación de procedimientos médicos. El usuario es responsable por el uso que da a lo obtenido por el uso de la Plataforma u Otros Servicios.

Los análisis realizados a través de nuestra Plataforma u Otros Servicios, no reemplazan otros exámenes clínicos, análisis bioquímicos ni examinaciones médicas.

El usuario acepta expresamente asumir todo riesgo proveniente de la utilización de la Plataforma u Otros Servicios. Los servicios de PROSPERiA, los contenidos e información proporcionada a través de la Plataforma, son prestados tal y como se muestran y sujetos a su disponibilidad. El usuario declara que comprende y acepta que cualquier contenido y/o información obtenidos a través de la utilización de la Plataforma u Otros Servicios serán por su cuenta y riesgo y que el usuario será el único responsable por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los contenidos. Los consejos y recomendaciones de PROSPERiA se basan en la veracidad y exactitud de la información facilitada por el usuario. Consiguientemente, PROSPERiA no se hace responsable de la falta de veracidad, exactitud y exhaustividad de los contenidos debida al incumplimiento del usuario de facilitar información veraz y exacta a través de la Plataforma u Otros Servicios.

Al suscribir los presentes Términos y Condiciones, los usuarios quedan notificados sobre el alcance de los servicios de PROSPERiA, mismo que se circunscribe y se limita a realizar análisis complementario y clasificación auxiliar de imágenes médicas, y evaluaciones de riesgo para el desarrollo de patologías específicas.

6. Aviso de Privacidad y Protección de Datos Personales

En PROSPERiA , estamos convencidos que el principal activo son nuestros clientes y usuarios. La protección de su información es nuestra prioridad, por lo que la resguardamos mediante el uso, aplicación, y mantenimiento de altas medidas de seguridad técnicas, físicas, y administrativas.

Como nuestro cliente y usuario, usted tiene la oportunidad de usar nuestros servicios, sabiendo que sus datos personales estarán protegidos y serán tratados de manera responsable y de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en lo sucesivo, la “Ley”).

Lea nuestro Aviso de Privacidad para que sepa cómo usamos y protegemos sus datos personales y cómo usted tiene y puede ejercer control sobre ellos. Si tiene preguntas sobre el manejo de sus datos o desea presentar una queja, solicitud o consulta, envíe un correo electrónico a PROSPERiA a info@prosperia.health.

7. Obligaciones del Usuario

Toda la información que los usuarios faciliten a través de la Plataforma u Otros Servicios deberá ser veraz. A estos efectos, los usuarios declaran y garantizan la autenticidad de todos aquellos datos que comuniquen como consecuencia de la cumplimentación de los formularios y servicios de PROSPERiA.

Los usuarios deberán facilitar información a PROSPERiA de la que sean titulares, evitando la vulneración de derechos de terceros y, en particular, derechos de propiedad intelectual o industrial y derechos de imagen. En el supuesto de que los usuarios incumplan dicha obligación, responderán frente a terceros de los daños y perjuicios ocasionados, manteniendo indemne en todo momento a PROSPERiA.

Los usuarios se obligan a respetar las leyes aplicables y los derechos de terceros al utilizar los contenidos y servicios de la Plataforma u Otros Servicios. Asimismo los usuarios se comprometen a utilizar  la Plataforma u Otros Servicios de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, las buenas prácticas de mercado y el orden público.

De modo ilustrativo y no limitativo, los usuarios se obligan a no realizar las siguientes acciones:

i. Facilitar información falsa, denigrante, injuriosa, calumniosa o que afecte a los derechos al honor, intimidad y propia imagen de terceros.

ii. Bloquear, sobrescribir, modificar o copiar los contenidos de la Plataforma u Otros Servicios, a no ser que ello sea necesario para la correcta utilización de los servicios de PROSPERiA;

iii. Cualquier acción apta para perjudicar la funcionalidad de la infraestructura de la Página Web u Otros Servicios, especialmente para sobrecargarla.

iv. Utilizar cualquiera de los materiales e informaciones contenidos en la Plataforma u Otros Servicios con fines ilícitos y expresamente prohibidos en los presentes Términos y Condiciones, o que resulten contrarios a los derechos e intereses de PROSPERiA y los usuarios de la Página Web u Otros Servicios y/o terceros.

v. Los usuarios serán responsables en caso de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones y de las conductas que dañen, inutilicen, sobrecarguen, deterioren o impidan la normal utilización de la Página Web u Otros Servicios.

vi. Utilizar dispositivos, programas de cómputo, software, o cualquier otro medio que pueda interferir o afectar, tanto en las funcionalidades, actividades u operaciones de la Plataforma, así como en las bases de datos e información contenida en la misma.

vii. Acceder o intentar acceder a recursos restringidos o no autorizados dentro de la Página Web u Otros Servicios.

viii. Utilizar el Sitio Web con fines o propósitos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en el presente instrumento, lesivos de los derechos o intereses de terceros.

ix. Introducir, difundir o realizar actos tentativos a distribuir virus informáticos u otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de causar daños en los sistemas de PROSPERiA, de sus proveedores o de terceros

x. Realizar o intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o hacer compilación inversa, desensamblar, listar, imprimir o mostrar el software, firmware, middleware o cualquier otra parte del código fuente o compilado que integra la Plataforma u Otros Servicios.

PROSPERiA podrá denegar o retirar el acceso a la Plataforma u Otros Servicios a los usuarios que incumplan los presentes Términos y Condiciones, sin necesidad de previo aviso alguno. Los usuarios que incumplan las presentes Términos y Condiciones responderán de todos los daños y perjuicios que se deriven de su actuación. En caso de que un usuario sea suspendido de la Plataforma por haber incumplido, actuado en contravención de los presentes Términos y Condiciones, y/o hecho un mal uso de la Plataforma u Otros Servicios, la suspensión del servicio será de carácter irrevocable.

8. Uso y propiedad de la Plataforma u Otros Servicios

Para poder acceder a la Plataforma u Otros Servicios, cuya titularidad corresponden a PROSPERiA y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, se deben cumplir las siguientes condiciones técnicas:

i. Acceso a Internet

El usuario deberá tener acceso a internet y contar con un navegador de Internet instalado, los cuales pueden ser alguno de los siguientes: Firefox y Chrome

ii. Especificaciones Técnicas

El usuario deberá contar con cualquier otro requerimiento técnico necesario para la correcta ejecución de servicios en particular (por ejemplo, cámara de fondo de ojo con 45° de ángulo de visión y sensor de 5 Mpi) para su uso con el software Retinia. En caso de que el usuario no cuente con los requerimientos específicos respecto a un servicio en particular, PROSPERiA no será responsable de prestar dicho servicio, ya que este por consecuencia será de imposible prestación al no contar con todos los elementos necesarios para así realizarlo.

iii. Aplicaciones Móviles

En caso de aplicaciones móviles, instalar la aplicación en un dispositivo con sistema operativo Android. PROSPERiA no garantiza que la Plataforma u Otros Servicios, funcionen en todos los dispositivos. El usuario también es responsable de permitir y ejecutar las actualizaciones necesarias tanto en su dispositivo como en la propia Plataforma para el adecuado funcionamiento de la Plataforma u Otros Servicios.

9. Limitación de Responsabilidad y Continuidad de la Plataforma u Otros Servicios

PROSPERiA mantendrá la Plataforma y sus Servicios, de forma razonablemente correctos y actualizados, teniendo los controles de seguridad que a su criterio considere necesarios, buscando siempre la seguridad del usuario. Sin embargo, no podrá garantizar que los sistemas y contenidos de éstas carezcan de errores, defectos, malware y/o virus, por lo que PROSPERiA no se responsabiliza por cualquier daño o perjuicio sufrido por el usuario como consecuencia por dichas fallas o errores. Asimismo, cualquier elemento que sea descargado por el usuario a través de la Página Web u Otros Servicios, será bajo su propia discreción y riesgo, por lo que PROSPERiA tampoco asume responsabilidad alguna por cualquier virus que pudiera afectar o inhabilitar el equipo del usuario a raíz de cualquier descarga, transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en los mismos, así como cualquier otra información enviada con el uso de medios electrónicos.

El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a PROSPERiA; por lo que PROSPERiA no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido a la Página Web u Otros Servicios, en tales casos únicamente procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad.

El usuario acepta que PROSPERiA no tiene ninguna obligación de supervisar el uso de la Plataforma u Otros Servicios, pero tiene el derecho de hacerlo con el objetivo de hacerlos funcionar óptimamente, asegurar el cumplimiento de estos Términos y Condiciones, cumplir la ley aplicable o la orden o el requerimiento de un tribunal, dependencia administrativa u otro organismo oficial, dar respuesta a contenido que considere cuestionable de algún modo o conforme a lo estipulado en estos Términos y Condiciones.

Asimismo, PROSPERiA no será responsable por daño o pérdida alguna de cualquier naturaleza que pueda ser causado debido a la falta de disponibilidad o continuidad de operación de la Plataforma u Otros Servicios, o de la falta de prestación de los Servicios de PROSPERiA, incluyendo daños o pérdidas causados al usuario por cualquier razón. En caso de que exista algún problema técnico que sea responsabilidad de  PROSPERiA, ésta lo hará del conocimiento de los usuarios a través la Plataforma.

10. Propiedad intelectual de contenidos

El dominio https://www.prosperia.health la marca, el código, la Plataforma y la Aplicación así como los contenidos de la web (textos, imágenes, logos, vídeos, gráficos y cualesquiera otros), bajo cualquier formato, son titularidad de PROSPERiA, así como los distintos elementos contenidos en la Plataforma u Otros Servicios, incluyendo sin limitar: la información escrita, los diseños gráficos, dibujos, archivos de imagen y de sonido, diseños fotográficos, grabaciones y, en general de todo el material accesible desde la Plataforma u Otros Servicios, los cuales pertenecen a PROSPERiA o a terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en la Plataformau Otros Servicios.

Corresponde a PROSPERiA el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de tales derechos de propiedad intelectual, en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación.

Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o servicios de PROSPERiA a favor de sus respectivos titulares, ya sea PROSPERiA o terceros que le hayan otorgado a ésta las autorizaciones oportunas. Con carácter general, excepto si expresamente se indica otra cosa en la Plataforma y para algún uso o contenido en concreto, queda prohibida la reproducción, distribución y la modificación, total o parcial sobre cualquier contenido o utilidad alojados en la Plataforma, salvo que se cuente con la pertinente autorización previa, expresa y por escrito de PROSPERiA, o en su caso, del titular de los derechos correspondientes.

Cualquier infracción de estos derechos puede dar lugar a los procedimientos extrajudiciales o judiciales civiles o penales que correspondan.

Los usuarios de PROSPERiA únicamente podrán realizar un uso privado y personal de los contenidos de la Plataforma u Otros Servicios. Está absolutamente prohibido el uso de PROSPERiA o de alguno de sus elementos con fines comerciales o ilícitos.

Los usuarios no podrán, en ningún caso, establecer enlaces (“links”) entre cualquier espacio accesible desde Internet y la Plataforma u Otros Servicios, salvo que sea previamente consentido de forma expresa y por escrito por parte de PROSPERiA.

11. Cesión

Los usuarios no podrán ceder sus derechos y obligaciones asumidos al suscribir los presentes Términos y Condiciones, sin el consentimiento previo y por escrito de un representante legal de PROSPERiA.  Por su parte, PROSPERiA podrá ceder los presentes Términos y Condiciones a cualquier tercero que le suceda en el ejercicio de su negocio o en que asuma la titularidad de la Plataforma u Otros Servicios o que se encuentre dentro de su mismo grupo empresarial. Sin perjuicio de lo anterior, estos Términos y Condiciones obligarán y redundarán en beneficio de las partes, sus sucesores y cesionarios autorizados.

12. Modificaciones

PROSPERiA se reserva la posibilidad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso, el contenido de los presentes Términos y Condiciones, el diseño, presentación y/o configuración de la Plataforma u Otros Servicios, así como algunos o todos los servicios prestados a través de la misma así como añadir servicios nuevos. Los usuarios se comprometen a revisar los presentes Términos y Condiciones de forma periódica para conocer tales actualizaciones. La navegación, así como el simple acceso a PROSPERiA y la continuidad en la utilización de la Plataforma u Otros Servicios después de alguna modificación,, conlleva la aceptación de cualquier modificación introducida. Una versión actualizada de los presentes Términos y Condiciones estará disponible y accesible de forma permanente en la Plataforma.

13. Notificaciones

PROSPERiA podrá realizar las notificaciones oportunas a través de una publicación general difundida en medios digitales o a través de un aviso dirigido a la dirección de correo electrónico facilitada por los usuarios al registrar sus cuentas de usuario.  El usuario podrá notificar a PROSPERiA mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de info@prosperia.health.

14. Vigencia

Los presentes Términos y Condiciones estarán vigentes de manera indefinida y serán obligatorios y vinculantes para todos los usuarios que:

i. tengan una cuenta de usuario habilitada en la Plataforma u Otros Servicios y no soliciten su baja o cancelación conforme a lo suscrito en nuestro Aviso de Privacidad

ii. accedan y hagan uso de los servicios a través de la Página Web u Otros Servicios, y no notifiquen la inconformidad con los presentes Términos y Condiciones, ni la eliminación de sus datos personales conforme a lo suscrito en nuestro Aviso de Privacidad

15. Resolución de controversias y legislación aplicable

La Plataforma y la prestación de los Servicios ofrecidos por PROSPERiA se regirán por la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos. Las partes aceptan que todo lo no previsto en los presentes Términos y Condiciones, se resolverá de común acuerdo entre el usuario y PROSPERiA, y, en caso de alguna controversia, para su interpretación y cumplimiento, se someterán a las Leyes y Tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra legislación o jurisdicción que, por motivo de sus domicilios presentes o futuros, pudiere corresponderles. No obstante lo anterior, PROSPERiA se reserva el derecho de ejercer cualquier acción en contra del usuario, en los tribunales de la jurisdicción en la que reside el usuario.